Expert
이중학
동국대학교 경영학과 교수
어제보다 성장하려는 사람을 돕습니다.
현대자동차그룹 경영연구원과 롯데인재개발원 DT인재육성팀장을 거쳐, 현재는 인사·리더십·조직 성장 분야를 연구하고 교육하고 있습니다.
AI 시대의 HR 트렌드: '하네스 엔지니어링'과 인재 육성 전략
HR은 더 이상 Human Resources가 아니다
질문으로 시작해보죠. 지금 여러분 조직에서 HR은 여전히 '사람 관리 부서'인가요? 그렇다면 이 글에 집중해주세요.
2026년 글로벌 기업들의 움직임은 하나의 메시지로 수렴한다. HR은 Hybrid Resource(인간과 AI, 로봇을 하나의 인력 풀로 설계·운영하는 기능)로 전환해야 한다는 것이다.
딜로이트의 2026 글로벌 인적자본 트렌드 보고서(9,000명+ 조사)에서 리더의 85%가 '적응력 향상'이 최우선이라 답했지만, 이를 선도하는 조직은 7%뿐이었다. BCG AI Radar 2026에서도 선도 기업(Trailblazer) CEO는 AI 예산의 60%를 인력 재교육에 투입하는 반면, 추종자(Follower) 기업은 24%에 그쳤다.
스킬이 아니라 역할이 바뀌고 있다
많은 기업이 'AI 교육'이라 하면 프롬프트 작성법을 떠올린다. 그러나 세계경제포럼(WEF)는 생산성 향상이 '대체'가 아닌 '오케스트레이션'에서 나온다고 진단했고, 콘 페리(Korn Ferry) 조사에서 인재 리더의 52%가 올해 자율형 AI 에이전트를 팀에 편입할 계획이라 밝혔다. 인간의 역할이 '실행'에서 '지휘·감독'으로 이동하고 있다.
AI 오케스트레이터: 새로운 인재상
조직이 길러야 할 인재를 'AI 오케스트레이터'라 부를 수 있다. AI를 잘 쓰는 사람이 아니라, 하이브리드 팀의 워크플로를 설계하고 의사결정 권한을 배분하며 결과에 책임지는 사람이다. PwC에 따르면 고급 AI 스킬 보유 직원은 56% 높은 임금 프리미엄을 받고 있다.
핵심 역량은 세 가지다.
첫째, 업무 해체와 재설계: AI와 인간의 영역을 명확히 구분한다.
둘째, 하이브리드 팀 운영: AI에게 맥락을 부여하고 예외 상황 발생 시 인간의 판단을 개입시킨다.
셋째, 변화 적응의 연속성(Changefulness): 끊임없는 변화에 유연하게 대응한다.
딜로이트(Deloitte)가 제안한 이 개념은 변화 관리를 조직의 상시 인프라로 전환하라는 요구다.
AI를 지휘하는 통제 기술, '하네스(Harness)' 방식
현업에서 바로 실천해볼 수 있는 출발점이 있다. 글로벌 AI 기업들이 실제 사용하는 '하네스(Harness)' 방식이다.
💡 최신 트렌드: '하네스 엔지니어링(Harness Engineering)'의 부상
최근 조선일보 보도(2026.03)에 따르면, 오픈AI는 최신 AI 비서 'GPT 5.3 코덱스'를 출시하며 "앞으로 사람의 핵심 역할은 코딩이 아닌 하네스 엔지니어링"이라고 선언했습니다. 앤스로픽 또한 AI 에이전트의 성패는 얼마나 똑똑한지가 아니라 '에이전트 하네스'에 달려있다고 강조했습니다.
'하네스(Harness)'란 원래 말을 통제하기 위해 장착하는 고삐나 안장 등의 장비를 뜻합니다. 즉, AI가 긴 작업에서 목표를 잃지 않고 효율적으로 일할 수 있도록 환경을 만들어주고, 그 행동을 적절히 통제 및 관리하는 가이드라인을 제시하는 것이 바로 하네스 엔지니어링입니다.
신입사원에게 직무기술서와 업무 매뉴얼을 주듯, AI에게도 역할, 순서 및 품질 기준을 담은 설계도를 제공하는 것이다.
핵심은 3단계로 요약된다.
일의 해부: 업무를 역할 / 순서 / 품질 기준으로 세밀하게 분해
흐름 설계: 파이프라인, 병렬, 위임 중 최적의 프로세스 패턴 결정
AI 배치: 각 역할에 AI를 적절히 배치하고 사람이 할 일을 재정의
내 팀의 핵심 업무 하나를 골라 이 3단계를 적용해보는 것, 그것이 Work Redesign의 가장 현실적인 첫걸음이다.
결론: 지휘자가 없는 오케스트라는 소음만 낼 뿐이다
2026년 HR 리빌딩의 본질은 AI 도구 도입이 아니라, 인간과 AI가 협연하는 오케스트라의 지휘자를 키우는 일이다. 이 지휘자가 없는 조직은 아무리 비싼 악기를 갖추어도 소음만 낼 뿐이다. 지금 당신의 HR은 어디를 향하고 있나요?
[참고문헌]
Deloitte, 2026 Global Human Capital Trends: From Tensions to Tipping Points, March 2026.
BCG, AI Radar 2026: As AI Investments Surge, CEOs Take the Lead, January 2026.
WEF, Invest in the Workforce for the AI Age, January 2026.
Korn Ferry, TA Trends 2026: Human-AI Power Couple, 2026.
PwC, 2025 Global AI Jobs Barometer, 2025.
Writer. 이중학 교수
