토스, 다이소, 올리브영이 사랑받는 건 광고를 잘 만들어서가 아닙니다. 인사팀의 채용 공고 한 줄부터 CS 응대 한 마디까지, 전 구성원이 브랜드 경험을 만들 때 팬이 생깁니다. 17년 차 마케터 윤진호 대표가 짚는 전 직원의 마케터 관점.